Este aviso cambió el 10 de octubre de 2026, y el cambio amplía lo que recopilamos. Este sitio web ahora carga Google Tag Manager y el banner de cookies de Cookiebot, que guarda su elección en una cookie y se la envía a Usercentrics. La sección “Si solo visitó este sitio web” tiene los detalles. Esta nota se queda aquí durante 90 días.
Aviso de privacidad
Qué recopilamos, por qué, quién lo ve, cuánto tiempo lo conservamos y cómo pedirnos que lo eliminemos.
El formulario público de reportes que describe este aviso todavía no está abierto. No se ha presentado ningún reporte de barrera y no conservamos ninguno, así que lo que este aviso dice sobre los reportes describe lo que ocurrirá y no lo que ya ocurrió. El aviso se publica primero a propósito: nadie debería tener que dar su nombre antes de que exista la página que explica qué pasa con él.
Versión 2 · 10 de octubre de 2026English
La versión corta
- Usted puede presentar un reporte de barrera sin dar su nombre. El formulario funciona, y la entidad pública igual tiene que responderlo.
- Si usted sí da su nombre, correo electrónico o número de teléfono, los ve la entidad pública a la que reportó.
- Conservamos el reporte durante el tiempo que exijan las reglas de registros de esa entidad, y después quitamos sus datos de contacto y conservamos el resto.
- No vendemos nada, no hacemos publicidad y no usamos lo que usted escribe para entrenar ningún modelo.
- Para que se quiten sus datos, abra el enlace de seguimiento que se le dio y pídalo. Le diremos el resultado en cualquier caso.
- Para preguntarnos cualquier cosa sobre esto: privacy@barrierops.com.
Si usted presentó un reporte de barrera
| Campo | ¿Obligatorio? | Por qué se pide | Quién lo ve |
|---|---|---|---|
| Qué pasó | Sí | Es el reporte. Sin esto no hay nada sobre lo que actuar. | El personal de la entidad pública a la que usted reportó. Nuestro personal de soporte solo si esa entidad nos pide ayuda con su reporte. |
| Dirección de la página | No | Para que la entidad pueda encontrar la página en la que usted estaba | Las mismas personas que en la fila de arriba |
| La tecnología de asistencia que usaba | No | Para que la entidad pueda reproducir el problema. Texto libre, nunca una lista de productos, porque la lista siempre está incompleta. | Las mismas personas que en la fila de arriba |
| Su navegador y su dispositivo | No | Se completa con lo que envía su navegador, si usted lo deja así | Las mismas personas que en la fila de arriba |
| Su nombre | No | Para que la entidad pueda dirigirse a usted si responde. Si lo deja en blanco, el reporte funciona igual. | Las mismas personas que en la fila de arriba |
| Su correo electrónico | No | Para poder decirle el resultado | Las mismas personas que en la fila de arriba, más nuestro proveedor de correo, para entregarlo |
| Su número de teléfono | No | Solo si usted prefiere que lo llamen | Las mismas personas que en la fila de arriba |
| Si usted quiere una respuesta | Una casilla, desmarcada de forma predeterminada | Para que no lo contacte nadie a quien usted no se lo pidió | El personal de la entidad pública a la que usted reportó |
| Su enlace de seguimiento | Se genera | Es como usted consulta el estado sin tener una cuenta | Solo usted, y el personal de la entidad pública a la que usted reportó |
Usted puede presentar este reporte sin dar su nombre. Todos los campos de contacto son opcionales, el formulario se envía sin ellos, y la obligación de responder que tiene la entidad pública no depende de saber quién es usted. Si los deja en blanco no tendremos forma de contactarlo, y ese es el intercambio: usted igual podrá ver el estado a través de su enlace de seguimiento.
Decirnos qué usa es opcional. Lo preguntamos porque “el menú no funciona” y “el menú no funciona con NVDA en Firefox” son reportes distintos y solo uno de los dos se puede arreglar. Se guarda con el reporte, lo ven las mismas personas y se conserva el mismo tiempo. Nunca se usa para clasificarlo a usted, nunca se comparte fuera del reporte, y dejarlo en blanco no debilita su reporte.
Su enlace de seguimiento es como consulta el estado sin tener una cuenta. Trátelo como una contraseña.
Quién es responsable de su reporte
La entidad pública decide qué pasa con su reporte. Nosotros hacemos lo que ella pide.
Cuando usted reporta una barrera en el sitio web de una ciudad, esa ciudad — y no nosotros — decide cómo se maneja el reporte, cuánto tiempo se conserva y si se puede eliminar. Nosotros operamos el sistema al que llega.
En las palabras que usaría un abogado: la entidad pública es la responsable del tratamiento del reporte, y BarrierOps es la encargada del tratamiento. Lo tratamos siguiendo sus instrucciones y para ningún otro fin. No decidimos qué se recopila, no lo usamos para nada propio, y no se lo entregamos a nadie a quien la entidad no nos haya indicado entregárselo.
- Una solicitud de eliminación va a la entidad. La ejecutamos cuando ella nos lo indica, y le decimos a usted qué decidió.
- Una solicitud de registros públicos sobre su reporte va a la entidad, bajo la ley de registros públicos de ese estado, y no a nosotros.
- Si usted no está de acuerdo con cómo la entidad manejó su reporte, el camino es el procedimiento de queja de esa misma entidad. Nosotros no lo alojamos y no lo decidimos.
Cuánto tiempo se conserva
No eliminamos estos reportes con un temporizador, porque en muchos estados de Estados Unidos una queja presentada ante una entidad pública es un registro público. Su conservación la fija el calendario de ese estado, a veces por años. Eliminar su reporte a los doce meses exactos podría destruir el registro propio de la entidad, y ese no nos corresponde a nosotros destruirlo.
| Qué | Cuánto tiempo | Y después |
|---|---|---|
| Un reporte de barrera | No hay ninguna regla de conservación de registros públicos registrada para esta jurisdicción. El reporte se conserva y se marca para que la entidad decida. No se elimina. | Se quitan su nombre, su correo electrónico y su número de teléfono. Se conservan el reporte, sus fechas, su resolución y su enlace al registro de evidencias. |
| Eventos de evidencia | Nunca se eliminan automáticamente. Están excluidos de todo trabajo automático de conservación, y una prueba verifica esa exclusión. | Se eliminan solo por instrucción escrita y explícita de la persona propietaria de la organización |
| Artefactos de análisis, capturas de pantalla, copias del DOM | Todavía no se eliminan. El trabajo de conservación que los eliminaría no está construido. El plazo predeterminado y lo que cada edición podrá cambiar se publicarán aquí antes de que empiece a funcionar. | Se eliminarán, cuando ese trabajo exista |
| Datos de prospección | 12 meses | Se eliminan. No son evidencia y no son nuestros. |
Pasado el plazo de conservación se quitan su nombre, su correo electrónico y su número de teléfono. Se conservan el reporte, sus fechas, su resolución y su enlace al registro de evidencias: la entidad conserva su registro, y usted deja de estar en el sistema.
Qué regla se aplicó a su reporte queda anotado junto a él, para que la entidad pueda responder una solicitud de registros públicos sin adivinar.
Cómo pedir que se elimine
- Abra el enlace de seguimiento que se le dio cuando presentó el reporte.
- Elija “pedir que se quiten mis datos”. No necesita una cuenta, y no necesita demostrar quién es más allá de tener el enlace.
- La solicitud va a la entidad pública. No se ejecuta de forma automática.
- Ella decide, y le decimos a usted el resultado.
- Cuando la eliminación se lleva a cabo, se quitan su nombre, su correo electrónico y su número de teléfono, y se escribe un evento que deja constancia de que hubo una eliminación, sin dejar constancia de qué se eliminó.
La solicitud va a la entidad pública, porque el registro puede ser suyo y tener que conservarlo por ley. No se ejecuta de forma automática. Ella decide, y le decimos a usted el resultado en cualquier caso, incluso cuando la respuesta es no, y por qué.
Si usted perdió su enlace de seguimiento, escriba a privacy@barrierops.com con suficientes detalles para identificar el reporte. Lo encontraremos, o le diremos que no pudimos.
Si usted trabaja para un cliente
| Qué conservamos | Por qué |
|---|---|
| Su nombre, su correo electrónico de trabajo y su rol: propietario, administrador, editor o lector | Para dejarlo entrar y para poder decir quién hizo qué |
| Eventos de inicio de sesión, cuando su auditoría esté construida | Seguridad, y el registro de auditoría que su propia organización puede leer. El registro de auditoría existe y anota los cambios a sus datos; los eventos de inicio de sesión todavía no se escriben en él. |
| Cada acción suya que cambia algo: cambios de estado, asignaciones, exportaciones, verificaciones | Es el registro de evidencias. Es el producto. |
| Sus preferencias de notificación, cuando se puedan configurar | Para enviarle el correo correcto y ningún otro. El correo electrónico es el único canal. |
- Una persona usuaria nunca se elimina; una cuenta se desactiva. El registro de evidencias anota quién hizo qué, y quitar a esa persona rompería la cadena que hace que el registro valga la pena. La desactivación quita el acceso de inmediato.
- El acceso de nuestro personal a su organización es una suplantación: es de solo lectura, exige un motivo por escrito, se anuncia en un aviso visible mientras ocurre, y queda escrito en el registro de auditoría.
Si solo visitó este sitio web
- Dos servicios de otras empresas se cargan en todas las páginas, salvo las páginas del reporte de barreras y las páginas de error. Uno es Google Tag Manager, de Google, que carga el otro: Cookiebot, de Usercentrics, que muestra el banner de cookies y registra su elección. Para cargarlos, su navegador envía a Google y a Usercentrics su dirección IP y los datos que envía con cualquier solicitud. Antes de que usted elija, ninguno de los dos instala una cookie ni escribe en el almacenamiento de su navegador.
- Cuando usted elige, Cookiebot guarda su elección en una sola cookie, CookieConsent, durante un máximo de 31 días, y se la envía a Usercentrics como registro de lo que eligió. Para preguntarnos sobre ese registro, escriba a privacy@barrierops.com.
- Nada más de otra empresa se ejecuta, sea cual sea su elección: hoy no hay píxel de rastreo, ni grabación de sesión, ni mapa de calor, ni publicidad. Si eso cambia, este aviso cambiará primero, con una versión nueva.
- Hoy no contamos su visita. Cuando se active el conteo de páginas vistas será con una herramienta propia, sin cookies, funcionando en nuestro propio hardware, que anota la página, el nombre del sitio del que usted vino, un tamaño aproximado de ventana y un país. Esa herramienta acortará su dirección IP antes de guardarla y nunca conservará la dirección completa.
- El formulario público de reporte de barreras no carga absolutamente nada de terceros: ni analítica, ni tipografías desde una red de distribución, ni mapas incrustados.
Todas las páginas de este sitio web funcionan igual, elija lo que elija en el banner de cookies. Después de elegir, un botón llamado “Open cookie settings widget”, en la esquina inferior izquierda de la página, vuelve a abrir el banner de cookies, para que pueda cambiar su elección.
Quién más lo ve
| Quién | A qué puede llegar |
|---|---|
| El personal de la entidad pública a la que usted reportó | Al reporte completo |
| Nuestro personal de soporte | Solo cuando esa entidad nos pide ayuda, de solo lectura, y con el motivo anotado |
| Nuestros subencargados | Solo a lo que cada uno necesita: el proveedor de correo ve la dirección a la que se envía su acuse de recibo; los proveedores de alojamiento y almacenamiento guardan los datos en reposo; el rastreador de errores puede guardar una dirección de página dentro de un rastreo de error |
| Cualquier otra persona | Nadie. No vendemos, alquilamos, compartimos ni licenciamos nada de este sistema a nadie. |
Esta tabla trata de los reportes de barrera. Los dos servicios de otras empresas que se cargan en este sitio web, de Google y de Usercentrics, se describen en “Si solo visitó este sitio web”.
Dónde está
Todos los datos en reposo están en Estados Unidos: todos los almacenamientos del registro de subencargados, no tres que se nombran.
BarrierOps está gestionada por PTECHIT S.R.L., una empresa registrada en Rumanía. Como la empresa está en Rumanía, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) se aplica a lo que hacemos, viva usted donde viva. Eso se debe a dónde está establecida la empresa, no a dónde está usted ni a dónde se guardan los datos. En la práctica significa lo mismo que esta página ya dice: recopilamos lo menos posible, publicamos este aviso, atendemos las solicitudes de eliminación, y actuamos como encargada del tratamiento para la entidad que es la responsable. También significa que puede presentar una reclamación ante la autoridad de control de Rumanía, la ANSPDCP.
Todos los datos se alojan en regiones de Estados Unidos.
Nada de esto cubre el registro de su elección en el banner de cookies. Lo conserva Usercentrics, y todavía no hemos verificado dónde.
Cómo comunicarse con nosotros
| Sobre | Dónde |
|---|---|
| Preguntas de privacidad | privacy@barrierops.com |
| Plazo de respuesta | Respondemos en 1 día hábil y contestamos a fondo en 5 días hábiles |
| Correo postal | PTECHIT S.R.L., en la dirección que aparece al pie de cada página: Bd. Mamaia Nord 14, Lot 1, Corp B2, Et. 2, Ap. 38, 905700 Navodari, Constanta, Romania |
| Sobre su propio reporte | La persona coordinadora de ADA de la entidad pública, cuyo nombre, cargo, correo electrónico, teléfono y dirección postal están en la declaración de accesibilidad de esa misma entidad, conforme a 28 CFR 35.107(a) |
| Problemas de seguridad | Los problemas de seguridad van a security@barrierops.com, no aquí |
Lo que no hacemos
- No vendemos, alquilamos ni compartimos información personal. No hay excepción, no hay salvedad para afiliados y no hay cláusula de “socios comerciales”.
- No hacemos publicidad, y ninguna etiqueta publicitaria se ejecuta en este producto ni en este sitio web. La única etiqueta que Google Tag Manager lleva aquí es el banner de cookies.
- No usamos nada de lo que escribe una persona residente para entrenar un modelo.
- No construimos un perfil suyo entre sitios, y nada en este sitio web instala una cookie para otro sitio.
- No guardamos credenciales de clientes, y solo analizamos páginas públicas.
- No pedimos nada que el flujo de trabajo no necesite, y por eso todos los campos de contacto del formulario de reporte son opcionales.
Cambios a este aviso
- Este aviso tiene versión y fecha. La versión y su fecha están en la parte superior de la página.
- Las versiones anteriores siguen disponibles. Un aviso de privacidad cuyo texto anterior ha desaparecido no es un registro.
- Cuando un cambio reduce lo que usted puede pedir, o amplía lo que recopilamos, lo decimos en la parte superior de esta página durante 90 días, y no solo en la lista de versiones.
- A los clientes se les avisa antes de que un nuevo subencargado llegue a los datos de clientes.
Versiones anteriores de este aviso